الشروط والأحكام
عذية متجر إلكتروني تديره ممارِسة حرة مسجّلة لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- اسم صاحبة النشاط: نوره دهمان مبارك الدوسري
- رقم وثيقة العمل الحر: FL-766837073
- النشاط المرخّص: بائع عود وبخور ومعمول — فئة الأسر المنتجة
- المقر: وادي الدواسر — منطقة الرياض، المملكة العربية السعودية
- الجوال وواتساب: 0537771326
- أوقات الرد: يوميًا من ٤ عصرًا حتى ١١ مساءً، والطلب من الموقع متاح على مدار الساعة
* الرمز البريدي والعنوان المختصر والبريد الإلكتروني الرسمي سيُضافون هنا فور تزويدنا بهم.
المنتجات
نعرض في الموقع وصفًا كاملًا وصحيحًا لكل منتج من حيث النوع والوزن والمنشأ، وصور حقيقية للقطع.
طبيعة خشب العود ودهنه تجعل الاختلاف اليسير في اللون أو التعرّق أو الرائحة بين قطعة وأخرى أمرًا طبيعيًا لا يُعد عيبًا.
الكميات محدودة، وقد يُغلق بيع أي قطعة فور نفادها.
المتجر لا يبيع ولا يسوّق أي سلعة أو خدمة محظورة نظامًا أو شرعًا.
الأسعار والعملة
جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي (SAR).
الأسعار تشمل قيمة المنتج ولا تشمل رسوم الشحن، وتُضاف رسوم الشحن وتظهر بوضوح في صفحة السلة قبل إتمام الدفع.
نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يسري التعديل على الطلبات المؤكدة والمدفوعة مسبقًا.
طرق الدفع
طريقة الدفع الحالية: الدفع نقدًا عند استلام الطلب.
عند تأكيد طلبك تصلك رسالة تأكيد على واتساب تتضمن رقم الطلب وتفاصيله. رقم الطلب يبدأ بـ ATH-.
سيُضاف الدفع الإلكتروني (بطاقات مدى وفيزا وماستركارد) لاحقًا فور ربط بوابة الدفع، وسيُحدَّث هذا القسم عندها.
الشحن والتوصيل
- نجهّز الطلب خلال يوم إلى يومي عمل من تأكيد الدفع.
- مدة التوصيل من يومين إلى خمسة أيام عمل بعد التجهيز حسب المدينة.
- نشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة، ولا نشحن خارج المملكة حاليًا.
- رسوم الشحن داخل المملكة: 25 ريال لكل طلب، والشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 ريال.
- ستصلك رسالة برقم التتبع فور خروج الطلب.
- القطع عالية القيمة تُسلَّم بتوصيل مخصوص يُرتَّب معك مباشرة.
- كل طلب يُغلّف يدويًا، وبطاقة الإهداء تُضاف دون رسوم عند طلبها.
إلغاء الطلب
- يمكنك إلغاء طلبك مجانًا قبل خروجه من المتجر بمراسلتنا على واتساب برقم الطلب.
- بعد خروج الطلب مع شركة الشحن يُعامل وفق سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه.
- بما أن الدفع يتم عند الاستلام، لا يوجد مبلغ مُسترد عند الإلغاء قبل التسليم.
الإرجاع والاستبدال
- يحق لك إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام إذا كان بحالته الأصلية دون فتح أو كسر للختم.
- المنتجات المستثناة من الإرجاع: دهن العود والبخور والمعمول بعد فتح العبوة أو كسر الختم، لأسباب صحية كما جرت عليه أنظمة العطور.
- إذا وصلك المنتج متضررًا من الشحن أو مخالفًا للوصف، صوّره وراسلنا خلال ٤٨ ساعة، ونعوّضك فورًا ببديل أو استرداد كامل.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع لتغيّر الرأي.
- يتحمل المتجر تكلفة شحن الإرجاع كاملة إذا كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للوصف أو تضرر أثناء الشحن.
- يُسترد المبلغ المدفوع عند الاستلام خلال ٥ إلى ١٤ يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المُرجَع والتحقق من حالته.
- لا يُقبل الإرجاع بعد مرور ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
راسلنا برقم طلبك على واتساب المتجر ونفيدك فورًا.
الخصوصية وحماية البيانات
نجمع الحد الأدنى من البيانات: الاسم، رقم الجوال، المدينة والعنوان التفصيلي للتوصيل.
نستخدم بياناتك لتجهيز طلبك وتوصيله والتواصل معك بشأنه ومعالجة طلبات الإرجاع والشكاوى.
تُشارك بياناتك مع شركة الشحن (الاسم والجوال والعنوان) لغرض التوصيل حصرًا، ومع مزوّد بوابة الدفع لإتمام السداد، ومع الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب نظامي.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأي غرض تسويقي مع أي طرف ثالث.
الموقع محمي بشهادة SSL بتشفير لا يقل عن ١٢٨ بت على جميع الصفحات، والوصول إلى بيانات الطلبات مقصور على إدارة المتجر عبر دخول مشفّر.
نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة النظامية المطلوبة لحفظ السجلات التجارية.
وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها أو سحب موافقتك على معالجتها، بمراسلتنا على واتساب المتجر ونتجاوب خلال ٣ أيام عمل.
نستخدم ملفات ارتباط أساسية فقط لتشغيل السلة وحفظ تفضيلاتك أثناء التصفح، ولا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو تتبّع لطرف ثالث.
الشكاوى والاعتراضات
تُرسل الشكاوى على واتساب 0537771326 مع ذكر رقم الطلب.
نلتزم بالرد خلال ٣ أيام عمل من استلام الشكوى ومعالجتها خلال ١٠ أيام عمل كحد أقصى.
إذا لم تصل إلى حل مُرضٍ يمكنك رفع شكواك عبر منصة معروف أو وزارة التجارة على الرقم 1900.
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصاميم واسم «عذية» مملوكة للمتجر ومحمية نظامًا.
لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.
مسؤولية المستخدم
تقرّ بصحة البيانات التي تدخلها عند الطلب، وتتحمل مسؤولية أي خطأ في العنوان أو رقم الجوال يترتب عليه تأخر التوصيل أو فقد الشحنة.
تلتزم بعدم استخدام الموقع لأي غرض مخالف للأنظمة، ويحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب يخالف ذلك.
تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُنشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل، ويسري على الطلبات اللاحقة لتاريخ النشر.
النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
آخر تحديث: محرّم ١٤٤٨هـ — يوليو ٢٠٢٦م.